Termos e Condições (Termos de Serviço)

Última Atualização: 30 de maio de 2026

Bem-vindo à Haysoft IT. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e uso da engenharia web, desenvolvimento de aplicativos móveis (iOS & Android), soluções de software personalizadas, serviços de SEO/GEO técnico e plataformas de software por nós hospedadas (coletivamente, “Serviços”), fornecidos pela Haysoft IT (“Haysoft”, “nós”, “nos” ou “nosso”), estabelecida em Maximilianstr. 14, 41472 Neuss, Alemanha.

Ao utilizar os nossos Serviços ou ao iniciar os nossos projetos, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

1. Uso dos Serviços

  • a. Elegibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nossos Serviços ou firmar um contrato de projeto conosco.
  • b. Registro de Conta e Projeto: Para acessar nossos Serviços (painéis de clientes ou nossos produtos SaaS), você pode precisar criar uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o registro e o início do projeto. Você é responsável pela segurança das informações de acesso (servidor, hospedagem, contas de desenvolvedor Apple/Google) que nos fornecer.
  • c. Atividades Proibidas: Você não pode usar nossos Serviços e os softwares que desenvolvemos para fins ilegais, tentar violar a integridade do sistema, fazer engenharia reversa em nossas infraestruturas proprietárias ou reproduzir e vender nossos produtos licenciados de forma não autorizada.

2. Taxas, Pagamentos e Faturamento

  • a. Taxas de Projeto e Assinatura: Os serviços de desenvolvimento de software/aplicativos personalizados são faturados com base nas etapas (marcos/milestones) definidas nos contratos de projeto assinados pelas partes. Nossas plataformas SaaS, serviços de manutenção e consultoria de SEO/GEO estão sujeitos a taxas de assinatura periódicas. Nossos preços não incluem impostos, a menos que especificado de outra forma.
  • b. Métodos de Pagamento: Os pagamentos são cobrados via transferência bancária ou através da infraestrutura segura de cartão de crédito do Stripe.
  • c. Atrasos e Renovação Automática: Os serviços baseados em assinatura são renovados automaticamente no final do período, a menos que sejam cancelados. Atrasos nos pagamentos do projeto podem resultar na suspensão do projeto ou na prorrogação dos prazos de entrega.

3. Política de Reembolso

  • a. Software e Aplicativos Personalizados: O tempo e a mão de obra dedicados a sites, aplicativos móveis e projetos de software personalizados não são reembolsáveis. Não haverá reembolso para pagamentos feitos como sinal no início do projeto ou após entregas de etapas (marcos/milestones) aprovadas.
  • b. Consultoria e SEO/GEO: O trabalho técnico realizado e os relatórios fornecidos nos serviços de SEO e otimização de visibilidade em inteligência artificial (GEO) têm status de produto/serviço digital e, portanto, estão excluídos da política de reembolso.
  • c. Renovações de Assinatura: As renovações de assinaturas de manutenção e hospedagem (hosting) não são reembolsáveis. Se você não desejar continuar com o serviço, deve cancelar sua assinatura antes da data de renovação.

4. Dependências de Terceiros e Limitações Técnicas

  • a. Aprovação nas Lojas (Apple & Google): Desenvolvemos seus aplicativos móveis da melhor forma possível, de acordo com as regras da Apple App Store e Google Play Store. No entanto, a aceitação ou rejeição dos aplicativos pelas lojas fica a critério exclusivo das respectivas plataformas (Apple e Google). A Haysoft IT não pode ser responsabilizada por rejeições de lojas ou alterações de políticas.
  • b. Serviços Externos e APIs: Nossos Serviços podem operar integrados a provedores de serviços terceirizados (APIs), como OpenAI, Anthropic, Google, AWS e Stripe. A Haysoft IT não se responsabiliza por atualizações, interrupções de acesso ou alterações de preços nesses sistemas.
  • c. Servidor e Infraestrutura: Não nos responsabilizamos por perdas de dados ou interrupções decorrentes de provedores de servidores terceirizados. Nossos clientes são obrigados a realizar backups regulares em seus próprios sistemas hospedados.

5. Responsabilidade de Implementação e Manutenção do Usuário

  • a. Alterações de Código e Sistema: Após a entrega do projeto e sua aprovação, caso você não possua um contrato de manutenção técnica ativo, a segurança e a administração do sistema passam a ser de sua responsabilidade.
  • b. Isenção de Responsabilidade: A Haysoft IT não pode ser responsabilizada por quedas de site, perdas de dados, conflitos de código ou vulnerabilidades de segurança resultantes de intervenções nos códigos-fonte, servidor ou plugins feitas por você ou por terceiros autorizados após a entrega.

6. Isenção de Garantias (Limitação de Responsabilidade)

NOSSOS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS DENTRO DOS PADRÕES DA INDÚSTRIA E COM ALTA QUALIDADE. NO ENTANTO, A HAYSOFT IT NÃO GARANTE:

  • Garantia de primeira posição em motores de busca (Google, etc.) ou aumento específico de tráfego.
  • Menção (citação) exata de sua marca por chatbots de inteligência artificial (IA) ou modelos de linguagem.
  • Que os aplicativos móveis desenvolvidos atinjam um determinado número de downloads ou receita financeira.

Limitação de Responsabilidade: Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da Haysoft IT, em nenhuma circunstância, excederá o valor pago por você nos últimos doze (12) meses pelo projeto ou evento que deu origem a tal responsabilidade.

7. Propriedade Intelectual

A propriedade do design, código-fonte e aplicativo desenvolvidos para seus projetos personalizados será transferida para você somente após o pagamento integral de todos os valores do projeto (a menos que haja um contrato de licenciamento em contrário). No entanto, a Haysoft IT reserva-se os direitos de propriedade intelectual sobre suas próprias infraestruturas proprietárias, bibliotecas de código aberto e softwares de framework básico utilizados no desenvolvimento do projeto.

Você é inteiramente responsável pelos direitos autorais de todos os conteúdos (logotipos, textos, imagens) que nos fornecer para o desenvolvimento do projeto.

8. Rescisão

Em caso de violação destes Termos, descumprimento de suas obrigações de pagamento, envolvimento em atividades fraudulentas ou uso de nossos serviços para fins ilegais, poderemos suspender ou encerrar seus projetos em andamento, serviços de servidor e seu acesso às nossas plataformas sem aviso prévio.

9. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e todos os contratos comerciais entre nós são regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, sem considerar as regras de conflito de leis. Para a resolução de qualquer disputa decorrente destes Termos ou dos Serviços, os tribunais de Neuss, Alemanha têm jurisdição exclusiva.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossos termos de serviço ou seus projetos, por favor, entre em contato conosco:

Haysoft IT
Maximilianstr. 14
41472 Neuss
Alemanha (Deutschland)
E-mail: info@haysoft.eu