Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Benvenuti in Haysoft IT. I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’uso di ingegneria web, sviluppo di applicazioni mobili (iOS & Android), soluzioni software personalizzate, servizi tecnici SEO/GEO e piattaforme software da noi ospitate (collettivamente, i “Servizi”) forniti da Haysoft IT (“Haysoft”, “noi”, “ci” o “nostro”), con sede in Maximilianstr. 14, 41472 Neuss, Germania.
Utilizzando i nostri Servizi o avviando i nostri progetti, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare i nostri servizi.
1. Uso dei Servizi
- a. Idoneità: È necessario avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri Servizi o per stipulare un contratto di progetto con noi.
- b. Registrazione dell’account e del progetto: Potrebbe essere necessario creare un account per accedere ai nostri Servizi (pannelli clienti o prodotti SaaS). L’utente accetta di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e l’avvio del progetto. L’utente è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso (server, hosting, account Apple/Google Developer) forniteci.
- c. Attività vietate: Non è consentito utilizzare i nostri Servizi e i software da noi prodotti per scopi illegali, tentare di compromettere l’integrità del sistema, effettuare il reverse engineering delle nostre infrastrutture proprietarie, né riprodurre e vendere senza autorizzazione i prodotti con licenza da noi forniti.
2. Tariffe, pagamenti e fatturazione
- a. Tariffe di progetto e di abbonamento: I servizi di sviluppo di software/applicazioni personalizzate sono fatturati in base alle pietre miliari (milestone) stabilite nei contratti di progetto firmati dalle parti. Le nostre piattaforme SaaS, i servizi di manutenzione (maintenance) e di consulenza SEO/GEO sono soggetti a tariffe di abbonamento periodiche. Salvo diversa indicazione, i nostri prezzi si intendono tasse escluse.
- b. Metodi di pagamento: I pagamenti vengono riscossi tramite bonifico bancario o tramite l’infrastruttura sicura per carte di credito di Stripe.
- c. Ritardi e rinnovo automatico: I servizi basati su abbonamento si rinnovano automaticamente alla fine del periodo, a meno che non vengano annullati. Eventuali ritardi nei pagamenti del progetto possono causare la sospensione del progetto stesso o il prolungamento dei tempi di consegna.
3. Politica di rimborso
- a. Software e applicazioni personalizzate: Il tempo e il lavoro dedicati a siti web, applicazioni mobili e progetti software personalizzati non sono rimborsabili. Non è previsto alcun rimborso per gli acconti ricevuti all’inizio del progetto e per i pagamenti effettuati dopo la consegna delle pietre miliari (milestone) approvate.
- b. Consulenza e SEO/GEO: I lavori tecnici eseguiti e i report forniti nell’ambito dei servizi di SEO e di ottimizzazione della visibilità dell’intelligenza artificiale (GEO) rientrano nello status di prodotti/servizi digitali e sono pertanto esclusi dal rimborso.
- c. Rinnovi degli abbonamenti: I rinnovi degli abbonamenti di manutenzione e server (hosting) non sono rimborsabili. Se non si desidera continuare con il servizio, è necessario annullare l’abbonamento prima della data di rinnovo.
4. Dipendenze da terze parti e limitazioni tecniche
- a. Approvazioni degli Store (Apple & Google): Sviluppiamo le vostre applicazioni mobili nel pieno rispetto delle linee guida di Apple App Store e Google Play Store. Tuttavia, l’accettazione o il rifiuto delle applicazioni da parte degli store è a totale discrezione delle rispettive piattaforme (Apple e Google). Haysoft IT non può essere ritenuta responsabile per rifiuti degli store o modifiche delle policy.
- b. Servizi esterni e API: I nostri Servizi possono funzionare dipendendo da fornitori di servizi terzi (API) come OpenAI, Anthropic, Google, AWS e Stripe. Haysoft IT non è responsabile per aggiornamenti, interruzioni di accesso o variazioni di prezzo in questi sistemi.
- c. Server e infrastruttura: Non siamo responsabili per perdite di dati o interruzioni derivanti da fornitori di server terzi. I nostri clienti sono tenuti a effettuare backup regolari sui propri sistemi ospitati.
5. Responsabilità dell’utente per l’implementazione e la manutenzione
- a. Modifiche al codice e al sistema: Una volta che il progetto è stato consegnato e approvato dall’utente, se non si dispone di un contratto di manutenzione tecnica (maintenance) attivo, la sicurezza e la gestione del sistema passano all’utente.
- b. Esclusione di responsabilità: Haysoft IT non può essere ritenuta responsabile per crash del sito, perdite di dati, conflitti di codice o vulnerabilità di sicurezza che potrebbero verificarsi a seguito di interventi sul codice sorgente, sul server o sui plugin da parte dell’utente o di terzi da lui autorizzati dopo la consegna.
6. Esclusione di garanzia (Limitazione di responsabilità)
I NOSTRI SERVIZI SONO FORNITI SECONDO GLI STANDARD DEL SETTORE E AD ALTA QUALITÀ. TUTTAVIA, HAYSOFT IT NON GARANTISCE:
- Il posizionamento al primo posto nei motori di ricerca (Google, ecc.) o un aumento specifico del traffico.
- La citazione (citation) precisa del vostro marchio da parte di chatbot di intelligenza artificiale (AI) o modelli linguistici.
- Che le applicazioni mobili sviluppate raggiungano un determinato numero di download o entrate finanziarie.
Limitazione di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Haysoft IT per qualsiasi evento o progetto che dia origine a tale responsabilità non potrà in nessun caso superare l’importo da voi pagatoci negli ultimi dodici (12) mesi.
7. Proprietà intellettuale
La proprietà del design, del codice sorgente e dell’applicazione realizzati per i vostri progetti personalizzati vi viene trasferita solo dopo che tutti i pagamenti relativi al progetto sono stati effettuati integralmente (salvo diverso accordo di licenza). Tuttavia, Haysoft IT si riserva i diritti di proprietà intellettuale sulle proprie infrastrutture proprietarie, sulle librerie open source e sui software framework di base utilizzati durante lo sviluppo del progetto.
L’utente è interamente responsabile dei diritti d’autore dei contenuti (logo, testi, immagini) forniti per lo sviluppo del progetto.
8. Risoluzione
In caso di violazione dei presenti Termini, di mancato adempimento agli obblighi di pagamento, di attività fraudolente o di utilizzo dei nostri servizi per scopi illegali, potremmo sospendere o interrompere i vostri progetti in corso, i servizi server e l’accesso alle nostre piattaforme senza preavviso.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e tutti i contratti commerciali tra di noi sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, senza considerare i principi di conflitto di leggi. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai Servizi, i tribunali di Neuss, Germania avranno giurisdizione esclusiva.
10. Contatti
In caso di domande relative ai nostri termini di servizio o ai vostri progetti, vi preghiamo di contattarci:
Haysoft IT
Maximilianstr. 14
41472 Neuss
Germania (Deutschland)
E-mail: info@haysoft.eu