Última actualización: 30 de mayo de 2026
Le damos la bienvenida a Haysoft IT. Estas Condiciones de servicio (“Condiciones”) rigen su acceso y uso de la ingeniería web, el desarrollo de aplicaciones móviles (iOS y Android), las soluciones de software personalizadas, los servicios técnicos de SEO/GEO y las plataformas de software alojadas por nosotros (en conjunto, los “Servicios”) proporcionados por Haysoft IT (“Haysoft”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio en Maximilianstr. 14, 41472 Neuss, Alemania.
Al utilizar nuestros Servicios o iniciar nuestros proyectos, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no acepta estas condiciones, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Uso de los Servicios
- a. Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros Servicios o celebrar un contrato de proyecto con nosotros.
- b. Registro de cuenta y proyecto: Para acceder a nuestros Servicios (paneles de clientes o nuestros productos SaaS), es posible que deba crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y el inicio del proyecto. Usted es responsable de la seguridad de las credenciales de acceso (servidor, hosting, cuentas de desarrollador de Apple/Google) que nos proporcione.
- c. Actividades prohibidas: No puede utilizar nuestros Servicios ni el software que producimos para fines ilegales, ni intentar alterar la integridad del sistema, realizar ingeniería inversa en nuestras infraestructuras patentadas, ni reproducir o vender sin autorización los productos bajo licencia que proporcionamos.
2. Tarifas, pagos y facturación
- a. Tarifas de proyectos y suscripciones: Los servicios de desarrollo de software/aplicaciones personalizadas se facturan de acuerdo con los hitos (milestones) establecidos en los contratos de proyectos firmados por las partes. Nuestras plataformas SaaS, los servicios de mantenimiento (maintenance) y de consultoría SEO/GEO están sujetos a tarifas de suscripción periódicas. Nuestros precios no incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario.
- b. Métodos de pago: Los pagos se cobran mediante transferencia bancaria o a través de la infraestructura segura de tarjetas de crédito de Stripe.
- c. Retrasos y renovación automática: Los servicios basados en suscripción se renuevan automáticamente al final del período, a menos que se cancelen. Los retrasos en los pagos de los proyectos pueden provocar la suspensión del proyecto o la ampliación de los plazos de entrega.
3. Política de reembolso
- a. Software y aplicaciones personalizados: El tiempo y el esfuerzo dedicados a sitios web, aplicaciones móviles y proyectos de software personalizados no son reembolsables. No se realizarán reembolsos por los anticipos pagados al inicio del proyecto ni por los pagos realizados tras la entrega de hitos (milestones) aprobados.
- b. Consultoría y SEO/GEO: Los trabajos técnicos realizados y los informes proporcionados en los servicios de SEO y optimización de visibilidad en inteligencia artificial (GEO) tienen la condición de producto/servicio digital, por lo que están excluidos de reembolso.
- c. Renovaciones de suscripciones: Las renovaciones de las suscripciones de mantenimiento y servidor (hosting) no son reembolsables. Si no desea continuar con el servicio, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.
4. Dependencias de terceros y limitaciones técnicas
- a. Aprobaciones de tiendas (Apple & Google): Desarrollamos sus aplicaciones móviles de la manera más compatible con las normas de Apple App Store y Google Play Store. Sin embargo, la aceptación o el rechazo de las aplicaciones por parte de las tiendas queda enteramente a discreción de las plataformas correspondientes (Apple y Google). Haysoft IT no se hace responsable de los rechazos de las tiendas ni de los cambios en sus políticas.
- b. Servicios externos y APIs: Nuestros Servicios pueden funcionar dependiendo de proveedores de servicios externos (APIs) como OpenAI, Anthropic, Google, AWS y Stripe. Haysoft IT no es responsable de las actualizaciones, interrupciones de acceso o cambios de precios en estos sistemas.
- c. Servidor e infraestructura: No somos responsables de las pérdidas de datos o interrupciones causadas por terceros proveedores de servidores. Nuestros clientes están obligados a realizar copias de seguridad periódicas en sus propios sistemas alojados.
5. Responsabilidad del usuario sobre la aplicación y el mantenimiento
- a. Cambios en el código y el sistema: Una vez que el proyecto es entregado y aprobado por usted, si no tiene un contrato de mantenimiento técnico (maintenance) activo, la seguridad y la administración del sistema pasan a ser su responsabilidad.
- b. Descargo de responsabilidad: Haysoft IT no se hace responsable de las caídas del sitio, pérdidas de datos, conflictos de código o vulnerabilidades de seguridad que puedan ocurrir como resultado de la manipulación de los códigos fuente, el servidor o los complementos por su parte o por terceros autorizados después de la entrega.
6. Exclusión de garantías (Limitación de responsabilidad)
HİZMETLERİMİZ ENDÜSTRİ STANDARTLARINDA VE YÜKSEK KALİTEDE SUNULMAKTADIR. ANCAK HAYSOFT IT, AŞAĞIDAKİLERİ GARANTİ ETMEZ:
- Garantía de primer lugar en motores de búsqueda (Google, etc.) o un aumento específico del tráfico.
- Citación precisa de su marca por parte de chatbots de inteligencia artificial (IA) o modelos de lenguaje.
- Que las aplicaciones móviles desarrolladas alcancen un número específico de descargas o ingresos financieros.
Limitación de responsabilidad: En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Haysoft IT por cualquier reclamación derivada del evento o proyecto que dé lugar a dicha responsabilidad no superará en ningún caso el importe que nos haya pagado en los últimos doce (12) meses.
7. Propiedad intelectual
La propiedad del diseño, el código fuente y la aplicación producidos para sus proyectos personalizados se le transferirá una vez que se hayan realizado todos los pagos del proyecto en su totalidad (a menos que exista un acuerdo de licencia en contrario). Sin embargo, Haysoft IT se reserva los derechos de propiedad intelectual de sus propias infraestructuras patentadas, bibliotecas de código abierto y software de framework básico utilizados para desarrollar el proyecto.
Usted es totalmente responsable de los derechos de autor de los contenidos (logotipo, texto, imágenes) que nos proporcione para el desarrollo del proyecto.
8. Rescisión
En caso de que incumpla estas Condiciones, no cumpla con sus obligaciones de pago, realice actividades fraudulentas o utilice nuestros servicios para fines ilegales; podemos suspender o dar por terminados sus proyectos en curso, servicios de servidor y su acceso a nuestras plataformas sin previo aviso.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones y todos los acuerdos comerciales entre nosotros se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Para la resolución de cualquier disputa derivada de estas Condiciones o de los Servicios, los tribunales de Neuss, Alemania tendrán jurisdicción exclusiva.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras condiciones de servicio o sus proyectos, póngase en contacto con nosotros:
Haysoft IT
Maximilianstr. 14
41472 Neuss
Alemania (Deutschland)
Correo electrónico: info@haysoft.eu