آخر تحديث: 30 مايو 2026
في Haysoft IT (“Haysoft” أو “نحن” أو “نا” أو “إلينا”)، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا الرقمية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تستخدم خدماتنا للهندسة الويب وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول (iOS و Android) وتحسين SEO/GEO الفني وحلول البرمجيات المخصصة (“الخدمات”).
من خلال الوصول إلى خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
فلسفة Haysoft IT
نتبنى نهج “الخصوصية بالتصميم (Privacy by Design)” في عمليات التصميم والبرمجيات الخاصة بنا. هدفنا الأساسي في Haysoft IT هو تقليل البيانات الشخصية الحساسة إلى الحد الأدنى أثناء تحسين التجارب الرقمية للمستخدمين. تتكون البيانات التي نجمعها إلى حد كبير من المعلومات الفنية ومعلومات الاتصال اللازمة لإدارة مشاريعك والتواصل معك وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات وفقًا لأعلى المعايير.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. معلومات الاتصال والعملاء
عندما تتواصل معنا أو تبدأ مشروعًا، فإننا نجمع فقط المعلومات الأساسية اللازمة:
- الاسم و/أو اسم الشركة
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- الوصف والتفاصيل التي تقدمها لنا بخصوص مشروعك
- معلومات الدفع والفواتير (تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع آمنين مثل Stripe؛ ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا)
ب. بيانات المشروع والتحليل الفني
نقوم بمعالجة البيانات التي تشاركها كجزء من خدمات البرمجيات أو SEO أو GEO الخاصة بنا:
- عناوين URL للمواقع الإلكترونية المقدمة للتطوير أو التحليل، ومعلومات الوصول إلى الخادم (عند الضرورة فقط وبشكل مشفر)
- محتويات الموقع الإلكتروني العامة وبنية الموقع وعلامات الميتا (meta tags)
- مؤشرات أداء الظهور في الذكاء الاصطناعي (AI) ومحركات البحث (SEO)
ج. معلومات الاستخدام (زوار الموقع الإلكتروني)
نجمع تلقائيًا معلومات مجهولة المصدر حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني:
- الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على المنصة
- نوع المتصفح وإصداره
- معلومات الجهاز وعنوان IP
- تاريخ ووقت الزيارة
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المهنية التالية:
- تقديم خدماتنا: تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، وبناء مشاريع الويب الخاصة بك، وتطبيق استراتيجيات SEO/GEO الخاصة بك.
- إدارة المشاريع: تقييم طلباتك، وإدارة عمليات الفوترة، والوفاء بالتزامات عقود الخدمات الخاصة بنا.
- التواصل: تقديم تحديثات لك حول حالة مشروعك، والرد على طلبات الدعم الخاصة بك، وإرسال الإشعارات الفنية.
- الأمان والتحسين: ضمان أمن أنظمتنا، واكتشاف المشكلات الفنية المحتملة أو الهجمات السيبرانية، وتحسين تجربة المستخدم العامة.
- الامتثال: الامتثال للالتزامات القانونية (خاصة معايير اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي GDPR) وتطبيق سياساتنا المؤسسية.
3. تخزين البيانات وأمنها
موقع تخزين البيانات: بصفتنا شركة تكنولوجيا معلومات يقع مقرها في ألمانيا، فإننا نخزن جميع بيانات شركتك وملفات مشاريعك في خوادم سحابية عالية الأمان ومتوافقة مع GDPR في أوروبا.
تدابير الأمان: نطبق أعلى التدابير الفنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به:
- تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام TLS/SSL
- حماية بيانات المشاريع الحساسة وكلمات المرور (باستخدام التجزئة التشفيرية)
- ضوابط الوصول، وعمليات التصريح الصارمة، والتحديثات الأمنية الدورية
4. خدمات الطرف الثالث
نحن نستخدم بنى تحتية محدودة وموثوقة تابعة لأطراف ثالثة لتحسين جودة خدماتنا. تعمل هذه الخدمات فقط نيابة عنا:
- التحليل والمتابعة: أدوات تعمل ببيانات مجهولة المصدر لقياس أداء موقعنا (مثل Google Analytics).
- عمليات الدفع: بنية تحتية آمنة للمدفوعات بمعايير دولية (Stripe).
- البنية التحتية والاتصالات: خدمات البريد الإلكتروني للشركات ومزودو الاستضافة السحابية الآمنة.
ملاحظة: نختار الشركاء الذين يتمتعون بأعلى المعايير الأمنية. تعالج الأطراف الثالثة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الصارمة الخاصة بها.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) على موقعنا لنقدم لك تجربة سلسة:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: إلزامية للوظائف الأساسية للموقع، وإرسال النماذج، وتفضيلات اللغة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وتحسين خدماتنا.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من إعدادات متصفحك في أي وقت.
6. كيف نشارك معلوماتك؟
نحن لا نبيع على الإطلاق أي معلومات أو تفاصيل مشاريع خاصة بعملائنا. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات المحدودة والإلزامية التالية:
- مزودو الخدمات: مع شركاء البنية التحتية اللازمين لتنفيذ المشروع (مثل مزودي الخوادم وما إلى ذلك).
- المتطلبات القانونية: بموجب القوانين أو أوامر المحكمة أو الطلبات القانونية الرسمية.
- حماية الحقوق: في الحالات التي يكون فيها من الضروري حماية Haysoft IT أو عملائنا أو السلامة العامة.
7. حقوقك وخياراتك
لديك سيطرة كاملة على معلوماتك الشخصية:
- الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات وملفات المشاريع التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك تصحيح معلومات الاتصال والفواتير غير المكتملة أو القديمة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، باستثناء الالتزامات القانونية بالاحتفاظ بها.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@haysoft.eu. سيتم الرد على طلبك بسرعة وضمن المهل القانونية.
8. حقوق الخصوصية الأوروبية (GDPR)
إن Haysoft IT هي شركة أوروبية مقرها ألمانيا (Neuss). تتوافق جميع أنشطة معالجة البيانات لدينا تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك قانونًا الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها (الحق في النسيان) وتقييد معالجتها ونقل البيانات وسحب موافقتك في أي وقت.
9. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلوماتك وبيانات مشروعك فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات التي تعهدنا بها لك، وتقديم الدعم الفني، وتلبية التزاماتنا القانونية (مثل قوانين الضرائب والمحاسبة وما إلى ذلك). وعندما لا تعد هناك حاجة إلى البيانات، يتم حذفها نهائيًا وبأمان من أنظمتنا.
10. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نجري تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التحديثات في نطاق خدماتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية. في حالة حدوث تغيير مهم، سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات مشاريع أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا لبياناتك، فلا تتردد في الاتصال بنا:
Haysoft IT
Maximilianstr. 14
41472 Neuss
ألمانيا (Deutschland)
البريد الإلكتروني: info@haysoft.eu
ملخص سياسة الخصوصية الخاصة بنا (TL;DR)
- عملنا الأساسي ليس جمع بيانات المستخدمين، بل إنتاج برمجيات وحلول تكنولوجيا معلومات عالية الجودة.
- نحن نجمع فقط بيانات الاتصال والبيانات الفنية الأساسية اللازمة لمشروعك.
- نحن لا نبيع بيانات عملائنا أبدًا لأطراف ثالثة أو مؤسسات.
- يتم حماية بياناتك على خوادم عالية الأمان وفقًا لمعايير الاتحاد الأوروبي (بما يتوافق مع GDPR).
- لديك سيطرة كاملة على بياناتك؛ يمكنك طلب حذفها أو تعديلها في أي وقت.