İptal, İade ve Plan Değişikliği Politikası

İptal, İade ve Plan Değişikliği Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 04.04.2026

Haysoft (“Biz”, “Şirketimiz” veya “Platform”) olarak, yapay zeka destekli SEO ve içerik üretim hizmetlerimize güveniyoruz. Ancak, sunduğumuz çözümlerin beklentilerinizi karşılamaması durumunda, kullanıcı deneyiminizi korumak ve yasal haklarınızı (Özellikle AB Tüketici Hakları Yönergesi) gözetmek amacıyla aşağıdaki iade ve değişim politikalarını uyguluyoruz.

1. 14 Günlük Koşulsuz İade Garantisi (Cayma Hakkı)

Haysoft üzerinden satın aldığınız herhangi bir yeni abonelik planı için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz.

Adil Kullanım Politikası (Önemli): Platformumuz, arka planda yüksek maliyetli yapay zeka API’leri (OpenAI, Claude, Gemini) kullanmaktadır. İade garantisinin kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla, 14 günlük süre içinde hesabınıza tanımlanan kelime veya analiz kredisinin %20’sinden fazlasını kullanmamış olmanız gerekmektedir. Kredilerinin büyük bir kısmını tüketip ardından iade talep eden hesaplar bu garanti kapsamı dışındadır.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi başlatmak için, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz e-posta adresinizden [support@haysoft.com] adresine “İade Talebi” başlıklı bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyecek ve 48 saat içinde size dönüş yapacaktır.

• Onaylanan iadeler, işlemi yaptığınız orijinal ödeme yöntemine ([Stripe / Iyzico]) geri yansıtılır.

• İadenin banka veya kredi kartı ekstrenizde görünmesi, bankanıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda maalesef ücret iadesi yapılamamaktadır:

• Satın alma tarihinin üzerinden 14 günden fazla süre geçmişse.

• Aboneliğin yenilenme dönemlerinde (Yenileme işleminden önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekmektedir).

• Kullanım Koşullarımızı (Terms of Service) ihlal etmeniz nedeniyle (örn. sistemi hackleme girişimi, spam, bot kullanımı) hesabınızın askıya alınması durumunda.

4. Plan Değişimleri (Yükseltme ve Düşürme)

İhtiyaçlarınız değiştikçe Haysoft abonelik planınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Plan Yükseltme (Upgrade): Mevcut planınızdan daha üst bir plana (Örn: Starter’dan Pro’ya) geçmek isterseniz, bu değişiklik anında gerçekleşir. Mevcut planınızın kullanılmayan günlerinin ücreti, yeni planınızın tutarından otomatik olarak düşülür (Pro-rata) ve sadece aradaki farkı ödersiniz.

• Plan Düşürme (Downgrade): Daha düşük bir plana geçmek isterseniz, bu talep alınır ancak işlem mevcut faturalandırma döngünüzün (aylık veya yıllık) sonunda devreye girer. O tarihe kadar mevcut planınızın özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Plan düşürme işlemlerinde geriye dönük kısmi iade (para üstü) yapılmaz.

5. Abonelik İptali

Aboneliğinizi yenilemek istemiyorsanız, yönetim panelinizdeki (Dashboard) “Abonelikler” bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gerçekleştirdiğinizde hesabınız hemen kapanmaz; ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar sistemi kullanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonunda hesabınız ücretsiz (Free) sürüme geçirilir ve kredi kartınızdan bir daha çekim yapılmaz.

İletişim: İade, iptal veya plan değişiklikleriyle ilgili tüm sorularınız için bize [support@haysoft.com] adresinden ulaşabilirsiniz.