Son Güncelleme: 30 Mayıs 2026
Haysoft IT’ye hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Maximilianstr. 14, 41472 Neuss, Almanya adresinde mukim Haysoft IT (“Haysoft”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından sağlanan web mühendisliği, mobil uygulama geliştirme (iOS & Android), özel yazılım çözümleri, teknik SEO/GEO hizmetleri ve barındırdığımız yazılım platformlarına (toplu olarak “Hizmetler”) erişiminizi ve kullanımınızı yönetir.
Hizmetlerimizi kullanarak veya projelerimizi başlatarak bu Şartlara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
1. Hizmetlerin Kullanımı
- a. Uygunluk: Hizmetlerimizi kullanmak veya tarafımızla proje sözleşmesi yapmak için en az 18 yaşında olmalısınız.
- b. Hesap ve Proje Kaydı: Hizmetlerimize (müşteri panelleri veya SaaS ürünlerimiz) erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Kayıt ve proje başlangıcı sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz. Bize sağladığınız erişim bilgilerinin (sunucu, hosting, Apple/Google Developer hesapları) güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- c. Yasaklı Aktiviteler: Hizmetlerimizi ve ürettiğimiz yazılımları yasadışı amaçlarla kullanamaz, sistem bütünlüğünü bozmaya çalışamaz, tescilli altyapılarımıza tersine mühendislik yapamaz ve sağladığımız lisanslı ürünleri yetkisiz şekilde çoğaltıp satamazsınız.
2. Ücretler, Ödemeler ve Faturalandırma
- a. Proje ve Abonelik Ücretleri: Özel yazılım/uygulama geliştirme hizmetleri, taraflarca imzalanan proje sözleşmelerindeki kilometre taşlarına (milestone) göre faturalandırılır. SaaS platformlarımız, bakım (maintenance) ve SEO/GEO danışmanlık hizmetleri ise periyodik abonelik ücretlerine tabidir. Fiyatlarımıza aksi belirtilmedikçe vergiler dahil değildir.
- b. Ödeme Yöntemleri: Ödemeler banka havalesi veya Stripe aracılığıyla güvenli kredi kartı altyapısıyla tahsil edilir.
- c. Gecikmeler ve Otomatik Yenileme: Abonelik tabanlı hizmetler, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir. Proje ödemelerinde yaşanacak gecikmeler, projenin askıya alınmasına veya teslimat sürelerinin uzamasına neden olabilir.
3. İade Politikası
- a. Özel Yazılım ve Uygulamalar: Web siteleri, mobil uygulamalar ve özel yazılım projeleri için harcanan mesai ve iş gücü iade edilemez. Proje başlangıcında alınan peşinatlar ve onaylanmış kilometre taşı (milestone) teslimatları sonrasında yapılan ödemeler için iade yapılmaz.
- b. Danışmanlık ve SEO/GEO: SEO ve yapay zeka görünürlük optimizasyonu (GEO) hizmetlerinde yapılan teknik çalışmalar ve sağlanan raporlar dijital ürün/hizmet statüsünde olduğundan iade kapsamı dışındadır.
- c. Abonelik Yenilemeleri: Bakım ve sunucu (hosting) aboneliklerinin yenilemeleri iade edilmez. Hizmete devam etmek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal etmelisiniz.
4. Üçüncü Taraf Bağımlılıkları ve Teknik Sınırlamalar
- a. Mağaza Onayları (Apple & Google): Mobil uygulamalarınızı Apple App Store ve Google Play Store kurallarına en uygun şekilde geliştiririz. Ancak, uygulamaların mağazalar tarafından kabul edilmesi veya reddedilmesi tamamen ilgili platformların (Apple ve Google) inisiyatifindedir. Mağaza retlerinden veya politika değişikliklerinden Haysoft IT sorumlu tutulamaz.
- b. Harici Servisler ve API’ler: Hizmetlerimiz; OpenAI, Anthropic, Google, AWS ve Stripe gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (API’lere) bağlı olarak çalışabilir. Bu sistemlerdeki güncellemeler, erişim kesintileri veya fiyat değişikliklerinden Haysoft IT sorumlu değildir.
- c. Sunucu ve Altyapı: Üçüncü taraf sunucu sağlayıcılarından kaynaklanan veri kayıpları veya kesintilerden sorumlu değiliz. Müşterilerimiz, kendi barındırdıkları sistemlerde düzenli yedekleme yapmakla yükümlüdür.
5. Kullanıcının Uygulama ve Bakım Sorumluluğu
- a. Kod ve Sistem Değişiklikleri: Proje teslim edilip tarafınızca onaylandıktan sonra, aktif bir teknik bakım (maintenance) sözleşmeniz yoksa, sistemin güvenliği ve idaresi size geçer.
- b. Sorumluluk Reddi: Teslimat sonrası sizin veya yetkilendirdiğiniz üçüncü şahısların kaynak kodlara, sunucuya veya eklentilere müdahale etmesi sonucu oluşabilecek site çökmeleri, veri kayıpları, kod çakışmaları veya güvenlik açıklarından Haysoft IT sorumlu tutulamaz.
6. Garanti Reddi (Sorumluluk Sınırı)
HİZMETLERİMİZ ENDÜSTRİ STANDARTLARINDA VE YÜKSEK KALİTEDE SUNULMAKTADIR. ANCAK HAYSOFT IT, AŞAĞIDAKİLERİ GARANTİ ETMEZ:
- Arama motorlarında (Google vb.) birinci sıra garantisi veya spesifik trafik artışı.
- Yapay zeka (AI) sohbet botları veya dil modelleri tarafından markanıza kesin atıf (citation) yapılması.
- Geliştirilen mobil uygulamaların belirli bir indirme sayısına veya finansal gelire ulaşması.
Sorumluluk Sınırı: Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Haysoft IT’nin toplam sorumluluğu, söz konusu yükümlülüğe yol açan olaydan veya projeden dolayı son on iki (12) ay içinde tarafımıza ödediğiniz tutarı hiçbir koşulda aşamaz.
7. Fikri Mülkiyet
Özel projeleriniz için üretilen tasarım, kaynak kod ve uygulamanın mülkiyeti, projenin tüm ödemeleri eksiksiz yapıldıktan sonra (aksi bir lisanslama sözleşmesi yoksa) size devredilir. Ancak Haysoft IT, projeyi geliştirirken kullandığı kendi tescilli altyapılarının, açık kaynaklı kütüphanelerin ve temel framework yazılımlarının fikri mülkiyet haklarını saklı tutar.
Bize proje geliştirilmesi için sağladığınız içeriklerin (logo, metin, görsel) telif haklarından tamamen siz sorumlusunuz.
8. Fesih
Bu Şartları ihlal etmeniz, ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz, hileli faaliyetlerde bulunmanız veya hizmetlerimizi yasadışı amaçlarla kullanmanız durumunda; devam eden projelerinizi, sunucu hizmetlerinizi ve platformlarımıza erişiminizi önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
9. Geçerli Kanun ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar ve aramızdaki tüm ticari sözleşmeler, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan veya Hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlığın çözümünde Neuss, Almanya mahkemeleri münhasır yargı yetkisine sahiptir.
10. İletişim
Hizmet şartlarımızla veya projelerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
Haysoft IT
Maximilianstr. 14
41472 Neuss
Almanya (Deutschland)
E-posta: info@haysoft.eu